Consignes pour un bon déroulement

Consignes pour un bon déroulement de votre séance

L’activité est accessible aux chiens sensibles ou réactifs. Il est donc nécessaire de respecter quelques consignes pour garantir que tout se déroule dans les meilleures conditions et en toute sécurité.

Avant la séance :

Pensez à consulter la liste du matériel nécessaire pour vous assurer de n’avoir rien oublié.

Les chiens doivent être détendus et avoir fait leurs besoins avant la séance, à un endroit situé à plus de 2 km du point de rendez-vous, afin d’éviter toute pollution olfactive de la zone de travail.

A votre arrivée :

Merci de garder votre chien dans la voiture une fois sur place. Je vous indiquerai quand il pourra en sortir pour travailler. Si votre chien a besoin de sortir en dehors de ses pistes, je vous montrerai une zone où il/elle pourra se détendre. Merci d’en informer d’abord le groupe et d’attendre qu’aucun autre chien ne soit dehors. Le cadre n’est pas adapté aux rencontres entre chiens.

Pendant la séance :

Évitez de passer trop près des autres voitures, surtout si vous ne connaissez pas le chien à l’intérieur. Ne laissez pas non plus votre chien s’approcher des autres véhicules, en particulier si une voiture est ouverte et qu’un chien (en cage ou non) s’y trouve. Si vous n’êtes pas sûr à 100 % du comportement de votre chien, gardez-le en laisse.

Merci de ne pas chercher à interagir avec un chien qui sort de son véhicule (ne pas le fixer, lui parler, le caresser ou se pencher sur lui), surtout si vous ne le connaissez pas. Attention : un chien qui s’approche de vous ne recherche pas nécessairement de contact ou d’interaction. Respectez les consignes de son humain·e et, en cas de doute, adoptez une attitude neutre.

Merci de respecter les consignes concernant la fin de la piste, comme par exemple : ne pas parler au chien, se détourner, poser la boîte au sol… ainsi que toute autre instruction spécifique qui pourrait être donnée.

Profitez pleinement de ce moment partagé avec votre chien !

PS : Les colliers étrangleurs, à pics et électriques, les laisses lassos sans stop ainsi que toute forme de violence envers le chien sont évidemment interdits à tout moment pendant la séance. Je me réserve le droit de refuser la participation si ces règles ne sont pas respectées ou si un comportement met un·e participant·e ou un chien en danger.

Conditions générales de vente et de participation

Version mai 2025

Article 1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités selon lesquelles Michaela Ruhnke, monitrice de mantrailing de loisir, propose ses prestations aux client·e·s (propriétaires ou détenteur·rice·s de chiens).

Article 2. Acceptation des conditions

Toute inscription à une session de mantrailing, qu’elle soit à l’unité, via un forfait, à une journée entière ou un stage de plusieurs jours, implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente et de participation.

Article 3. Conditions relatives au·à la client·e

Le·la client·e doit être majeur·e et disposer de sa pleine capacité juridique. Les prestations sont exclusivement réservées aux client·e·s et ne peuvent être cédées à des tiers sans accord préalable.

Article 4. Nature des prestations

Michaela Ruhnke propose des sessions de mantrailing de loisir en milieu urbain ou naturel sous forme de sessions simples, journées entières et stages de plusieurs jours. Le·la client·e peut réserver des séances à l’unité ou acheter un forfait de plusieurs séances (non valable pour les journées entières et stages), à utiliser ultérieurement via le calendrier en ligne. Les journées entières et les stages doivent être réservés par e-mail ou selon les modalités précisées dans l’affiche correspondante.

Article 5. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros et peuvent être modifiés à tout moment. TVA non applicable (article 293 B du CGI).

Article 6. Paiement

Le paiement peut s’effectuer en espèces, par virement ou par chèque bancaire dans le délai précisé dans la facture (voir aussi Article 7. Conditions de réservation et d’annulation).

Si une facture n’est pas réglée dans les délais, aucune participation ultérieure ne sera possible tant que le paiement n’aura pas été effectué.

Article 7. Conditions de réservation et d’annulation

Réservation des séances
- Les séances simples de Mantrailing peuvent être réservées en ligne via le calendrier prévu à cet effet.
- Les journées entières et les stages ne peuvent être réservés que par e-mail ou selon les modalités précisées dans l’affiche correspondante.
- Pour les séances individuelles, une facture est émise 24 h avant la séance réservée (délai d’annulation), avec un délai de paiement de 15 jours.
- Le délai de paiement pour les cartes de 5 ou 10 séances correspond à la date de la pemière séance réservée avec ce forfait. Si le paiement n’est pas effectué dans ce délai, les autres séances déjà réservées seront automatiquement annulées.
- Pour les journées entières et stages de mantrailing le paiement d’un acompte est requis pour valider la réservation. La place n’est confirmée qu’après réception de l’acompte. La facture finale est émise 72 heures avant le début de la journée ou du stage (voir Article 7.2).
Annulation et modifications
- Toute annulation ou modification d’une séance simple doit être effectuée au moins 24 heures avant l’horaire prévu.
- En cas d’annulation dans ce délai, la séance pourra être reportée sans frais.
- Pour les cartes de 5 ou 10 séances, la séance ne sera pas décomptée si l’annulation est faite à temps.
- Les journées entières ou stages doivent être annulés au moins 72h avant leur début pour bénéficier du remboursement de l’acompte payé.
  - Si l’annulation intervient moins de 72h, mais plus de 24h avant le début, l’acompte sera conservé, mais la prestation ne sera pas facturée en totalité.
  - En cas d’une annulation moins de 24h avant le début, la somme totale est facturée et due.
Annulation tardive ou absence
- Moins de 24 heures avant la séance : La séance est considérée comme due et ne sera ni remboursée ni reportée.
- En cas d’absence non signalée, la séance est également considérée comme réalisée.
Remboursements
- Les séances individuelles déjà réglées ne sont pas remboursables sauf cas exceptionnel (maladie justifiée, force majeure).
- Les cartes de 5 ou 10 séances sont non remboursables mais restent valables pendant 12 mois à partir de la date de la première séance effectuée dans le cadre du forfait.
Report en cas d’intempéries et force majeure
- En cas de conditions météorologiques extrêmes (forte chaleur, orages) ou d’événements imprévus (intempéries, maladie, force majeure), la séance pourra être reportée.

Article 8. Conditions de participation

1. Responsabilité du·de la propriétaire : Pendant toute la durée de la session, le chien reste sous l’entière responsabilité du·de la client·e. Michaela Ruhnke ne peut être tenue responsable des dommages causés par le chien sur autrui ou sur des biens matériels.

2. Sécurité et respect : Le·la client·e doit suivre les consignes et adopter un comportement respectueux envers les autres participant·e·s et les chiens.

3. Assurance : Chaque propriétaire doit disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant son chien.

4. Santé du chien : Tout chien participant doit être en bonne santé et à jour de ses vaccins.

5. Accidents et frais vétérinaires : Les éventuels frais vétérinaires sont entièrement à la charge du·de la propriétaire.

6. Matériel interdit : Les colliers étrangleurs, à pics et électriques, les laisses lassos sans stop ainsi que toute forme de violence envers le chien sont interdits pendant la session. En cas de non-respect, la participation pourra être refusée.

Article 9. Exclusion d’un·e participant·e

Michaela Ruhnke se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si :

Les conditions de travail présentent un risque pour la sécurité.
Le chien représente un danger important pour les autres participant·e·s (humain·e·s et chiens) ou des passant·e·s.
Le·la client·e ne respecte pas les règles de participation (violence envers son chien, non-respect des consignes, comportement inapproprié, absence d’assurance, chien malade, etc.).
Le·la client·e ne respecte pas les présentes Conditions Générales de Vente et de Participation.

Article 10. Responsabilité

Michaela Ruhnke est soumise à une obligation de moyens, et non de résultat. Les progrès du chien et du·de la client·e dépendent de leur engagement et de leur régularité.

Article 11. Protection des données

Les données personnelles du·de la client·e sont confidentielles et ne seront ni revendues ni cédées. Elles peuvent être supprimées sur simple demande écrite. Le·la client·e peut également demander à ne plus recevoir d’informations ou de communications.

Conditions générales de vente et de participation, version 5/2025

CGV Version mars 2025

Article 1. Objet

Article 2. Acceptation des conditions

Toute inscription à une session de mantrailing, qu’elle soit à l’unité ou via un forfait, implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente et de participation.

Article 3. Conditions relatives au·à la client·e

Article 4. Nature des prestations

Michaela Ruhnke propose des sessions de mantrailing de loisir en milieu urbain ou naturel. Le·la client·e peut réserver des séances à l’unité ou acheter un forfait de plusieurs séances, à utiliser ultérieurement via le calendrier en ligne.

Article 5. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros et peuvent être modifiés à tout moment. TVA non applicable (article 293 B du CGI).

Article 6. Paiement

Le paiement est dû en totalité au moment de la réservation. Il peut s’effectuer en espèces, par virement ou par chèque bancaire.

Article 7. Conditions de participation

Responsabilité du·de la propriétaire : Pendant toute la durée de la session, le chien reste sous l’entière responsabilité du·de la client·e. Michaela Ruhnke ne peut être tenue responsable des dommages causés par le chien sur autrui ou sur des biens matériels.
Sécurité et respect : Le·la client·e doit suivre les consignes et adopter un comportement respectueux envers les autres participant·e·s et les chiens.
Assurance : Chaque propriétaire doit disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant son chien.
Santé du chien : Tout chien participant doit être en bonne santé et à jour de ses vaccins.
Accidents et frais vétérinaires : Les éventuels frais vétérinaires sont entièrement à la charge du·de la propriétaire.
Matériel interdit : Les colliers étrangleurs, à pics et électriques, les laisses lassos sans stop ainsi que toute forme de violence envers le chien sont interdits pendant la session. En cas de non-respect, la participation pourra être refusée.

Article 8. Conditions de réservation et d’annulation

Réservation des séances
- Les séances de Mantrailing peuvent être réservées en ligne via le calendrier prévu à cet effet.
- Pour les séances individuelles, une facture est émise immédiatement après la réservation, avec un délai de paiement jusqu’à la fin du mois de la séance réservée.
- Les cartes de 5 ou 10 séances doivent être payées à l’avance. Une fois le paiement reçu, le·la client·e peut réserver ses séances librement en ligne.
Annulation et modifications
- Toute annulation ou modification d’une séance doit être effectuée au moins 24 heures avant l’horaire prévu.
- En cas d’annulation dans ce délai, la séance pourra être reportée sans frais.
- Pour les cartes de 5 ou 10 séances, la séance ne sera pas décomptée si l’annulation est faite à temps.
Annulation tardive ou absence
- Moins de 24 heures avant la séance : La séance est considérée comme due et ne sera ni remboursée ni reportée.
- En cas d’absence non signalée, la séance est également considérée comme réalisée.
Remboursements
- Les séances individuelles déjà réglées ne sont pas remboursables sauf cas exceptionnel (maladie justifiée, force majeure).
- Les cartes de 5 ou 10 séances sont non remboursables mais restent valables pendant 12 mois après l’achat.
Report en cas d’intempéries et force majeure
- En cas de conditions météorologiques extrêmes (forte chaleur, orages) ou d’événements imprévus (intempéries, maladie, force majeure), la séance pourra être reportée.

Article 9. Exclusion d’un·e participant·e

Michaela Ruhnke se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si :

Les conditions de travail présentent un risque pour la sécurité.
Le chien représente un danger important pour les autres participant·e·s (humain·e·s et chiens) ou des passant·e·s.
Le·la client·e ne respecte pas les règles de participation (violence envers son chien, non-respect des consignes, comportement inapproprié, absence d’assurance, chien malade, etc.).

Article 10. Responsabilité

Michaela Ruhnke est soumise à une obligation de moyens, et non de résultat. Les progrès du chien et du·de la client·edépendent de leur engagement et de leur régularité.